Liderar, Engajar, Planejar ou Executar, e agora?

Por Paulo Kretly

Costumo escrever nesta coluna sobre como as pessoas podem transformar a realidade ao seu redor através de mudanças de atitudes, que conduzem a  uma vida profissional e pessoal em equilíbrio. Dessa vez, me foi proposto o desafio de mostrar, na prática, como administro e aplico todos esses conceitos.

Acredito fielmente na possibilidade que cada um de nós tem em deixar um legado. Tanto que escolhi esse tema para explorar em meu último livro. Para deixar um legado é preciso começar mudando a realidade para melhor. Transformar um ciclo vicioso em um ciclo “virtuoso”, ou seja, romper hábitos e padrões negativos e substituí-los por um sistema mais produtivo e eficaz.

Foi durante uma experiência marcante da minha vida que percebi o poder transformador de se romper esse ciclo vicioso. Vivi esse momento decisivo quando fiz parte da equipe de uma multinacional com um ritmo intenso, trabalhava cerca de doze a quinze horas por dia, finais de semana e feriados. Situação que se seguiu até uma véspera de Natal, quando fui convocado para trabalhar até o meio-dia. Fiquei até o horário combinado e, ao me preparar para sair, fui informado de mudanças nos planos e que teria que permanecer na empresa até o final do dia. Só que já tinha assumido compromissos com minha família, saíria da empresa no almoço e seguiriamos viagem para celebrar as festividades. Após ter tentado negociar o problema com meu chefe e não obter resultado algum, decidi ficar com o que era mais importante, isto é, cumprir com meu compromisso familiar. Assim, saí do trabalho no horário inicialmente acertado, mesmo sabendo que isso poderia significar minha demissão. E foi o que aconteceu logo depois.

Agi de acordo com minha consciência e preservei um valor que era, e é, fundamental: a família. O trabalho é importante, mas quando ele não vai de encontro com outros valores fundamentais é preciso fazer uma escolha. Foi uma descoberta que me fez perceber que ater-se aos princípios pode parecer, no momento, a escolha mais difícil, mas é a única que garante nossa paz de espírito, nossa integridade e um sucesso mais sólido e duradouro.      

Tomada essa consciência, outro aspecto que um gestor deve observar para a boa realização das metas de uma organização, é avaliar como anda o seu nível de confiança para com a equipe. Sem confiar, corre-se o risco de reter e acumular compromissos, na crença de que se pode fazer aquilo sozinho. Mas as consequências desse pensamento já são velhas conhecidas como: stress, horas extras no escritório e má qualidade de vida.

Uma solução para promover um ambiente de confiança é, em primeiro lugar observar se ao seu redor existem pessoas que reúnem duas características importantes: caráter e competência. São qualidades que nem sempre estão reunidas, mas que sem elas uma empresa não produz.

Para exemplificar a importância de cada uma, um líder não consegue confiar em um colaborador apenas por ter um bom caráter. Se esse profissional não mostrar competência e eficácia na execução de suas tarefas, seu chefe não confiará a ele projetos importantes e tarefas que precisa delegar. O contrário também causa efeitos significativos, de nada adianta um colaborador ser competente se seus valores não estão alinhados com os da organização.

Passei por uma experiência onde tive de dispensar um funcionário que trazia resultados maravilhoos, mas que infelizmente influenciava negativamente a equipe. Contaminava o ambiente com fofocas, intrigas e reclamações sobre a empresa. Ou seja, era extramemente competente, mas lhe faltava o caráter e a compatibilidade com os valores da organização. Foi um momento onde tive que optar entre os resultados que esse colaborador trazia, ou pelo bom andamento da companhia. Um líder tem de ter coragem para tomar atitudes necessárias.

Uma vez que a empresa consegue reunir profissionais com caráter e competência, seus líderes passam a confiar em seus colaboradores e delegam trabalho. Não se chega a lugar algum sozinho, uma organização é feita de pessoas, ou seja, com a ajuda de todas elas.

Alinhada essa estrutura, partimos para a execução da liderança. Como presidente de uma grande consultoria, a FranklinCovey Brasil, realizo reuniões semanais com os gestores. São encontros com foco na execução dos processos, onde avaliamos o que foi prometido na semana anterior, o que foi realizado, e quais as prioridades para a semana seguinte.

Esses encontros devem reunir no máximo oito pessoas e, se for necessário, divida as equipes em grupos, pois uma reunião com um número maior do que este perde o sentido de análise e discussão.

Procuro manter esse padrão, pois são nessas conversas que meus colaboradores participam ativamente com opiniões, dão feedback de suas ações e, de acordo com o foco da organização, estabelecem as prioridades de cada departamento.

É papel do líder definir uma meta principal para que todos estejam alinhados com esse propósito. Recomendo que sejam no máximo três, para se alcançar determinado objetivo. É preciso caminhar semana a semana para ficar dentro do que se busca para a meta, e também perceber se tudo corre de acordo com o que foi planejado.

Desta maneira, também podemos observar necessidades de realinhamento, afinal, estamos sujeitos a fatores externos que podem mudar os rumos das metas estabelecidas. É preciso ficar atento, pois é o lider quem determina o ritmo da equipe.

Um passo fundamental é se assegurar de que todos estejam cientes e tenham clareza sobre as metas. Uma pesquisa realizada pela FranklinCovey com 150 mil trabalhadores questionou quais eram as principais metas de suas organizações. Cerca de 15% souberam responder. Desses 15%, apenas 40% sabiam o que fazer com relação as metas, e 9% sentiam um alto grau de comprometimento.

Uma organização é composta por pessoas que se relacionam e têm um propósito comum e, por essa razão, é fundamental a clareza nos processos e uma boa comunicação entre líderes e liderados.

Algumas situações estão fora do nosso círculo de influência, como por exemplo, não temos como determinar o índice do dólar - fator que para algumas organizações gera efeitos positivos e para outras negativos. É preciso encarar os imprevistos e tratá-los de acordo com a sua exigencia.

Agora, há situações inesperadas onde o líder pode determinar se ela afetará diretamente, ou não, o andamento do planejamento. Um fato novo no meio acaba por se tornar um imprevisto. Posso dar o seguinte exemplo: uma empresa que está focada nas ações de seus produtos, que já não são poucos, é procurada por uma organização renomada mundialmente para representar o seu negócio no Brasil. É um imprevisto, uma oportunidade que surge fora do contexto programado, e que se for necessário será preciso dizer não.

Tem um ditado que cito sempre em minhas palestras – “Quem muito abraça pouco aperta”. Ou seja, se quisermos fazer tudo ao mesmo tempo, acabamos por não fazer bem o que já estava planejado.

Outra medida fundamental que adotei no papel de líder é a de usar o planejamento como ferramenta para o sucesso dos resultados. E uma forma simples e eficaz de começar a planejar melhor o dia é manter o hábito de usar uma agenda. A melhor  metodologia de planejamento e produtividade pessoal que conheço é a da consultoria FranklinCovey. Eu a utilizo há mais de 13 anos e posso afirmar que essa simples medida ajudou a me organizar e a equilibrar melhor minha vida pessoal e profissional. Ao seguir esse planejamento, foi possível evitar que as coisas importantes se transformem em urgentes.

Além do controle e acompanhamento desses processos, paira sobre o líder a responsabilidade de resolver tudo. No Brasil especialmente, temos essa visão, de que profissionais que ocupam cargos na presidência ou chefia são capazes de resolver todas as situações e, na verdade, não é bem assim. Esse executivo é uma pessoa comum, como qualquer outra, não tem superpoderes. Verdadeiros líderes jamais assumem o papel de messias ou de salvadores porque sabem que para atingir bons resultados dependem do esforço de todos.

O funcionário precisa entender que cumprindo seu papel, vai colaborar com seu chefe e com toda a empresa. Essa cobrança, de líderes perfeitos, muitas vezes é cruel dentro e fora das organizações.

Por lidar com negócios que promovem o ensino sobre produtividade, gerenciamento de tempo e liderança servil sinto que, de alguma forma, sou “vigiado”, pois tudo o que orientamos e difundimos em nosso dia a dia é esperado de nossos clientes e colaboradores. Essa pressão tem seu lado negativo, mas de certa maneira é uma proteção para que, no papel de líder, me mantenha no trilho certo, no caminho para fazer as coisas da maneira correta.

Cinco passos para um gestor conquistar a confiança de sua equipe

Por Sven Dinklage

Confiança é tudo em um cargo de gestão e liderança. Independente do tamanho da equipe, um líder, principalmente quando acaba de assumir o cargo, deve se comportar de maneira adequada para ser visto por todos como um exemplo de conduta. Para ajudar os profissionais que estão nessa posição, Sven Dinklage, líder de prática da FranklinCovey Brasil, mostra cinco passos cruciais a serem seguidos: 

Honre compromissos: Diga o que vai fazer e entregue o prometido. Ou seja, sempre cumpra sua palavra! Além disso, muitas vezes fazemos promessas sem necessidade ou sem que alguém tenha pedido. Só faça uma promessa quando realmente quer assumi-la e sabe que irá conseguir cumpri-la! Honrar seus compromissos é crucial para ganhar a confiança de todos. 

                                      

Entregue resultados: Crie um histórico de resultados e faça as coisas acontecerem. Fique atendo a prazos e orçamentos. Não invente desculpas quando não alcançar as metas. Meça os resultados de uma maneira específica, mensurável, atingível, relevante e limitada por tempo, assumindo a responsabilidade pelo sucesso ou pelo fracasso.

Demonstre lealdade: Seja fiel às pessoas ausentes, falando delas como se estivessem presentes! Compartilhe créditos com quem realmente merece. Não revele segredos de terceiros. Ser leal é ser confiável.

Demonstre respeito: Preocupe-se sinceramente com as pessoas e mostre essa sua preocupação a elas. Não finja se interessar somente quando alguém pode lhe ser útil! Respeite a dignidade de todas as pessoas e funções e seja gentil até nos pequenos gestos sempre!

Seja transparente: Diga a verdade de uma maneira que as pessoas possam comprová-la. Declare sua intenção e seja transparente. Quando não puder ser mais transparente, explique o porquê disso. Não tenha agendas ocultas e não esconda informações que são relevantes para um processo!

FranklinCovey promove Painel de Debate sobre a importância de organizações restabelecerem a confiança como um princípio básico de operação e filosofia de gestão.

O Encontro de Executivos ocorre no dia 18 de agosto, e têm como público diretores e gestores de grandes empresas.

A FranklinCovey Brasil realizará um encontro para debater a importância de indivíduos e organizações restabelecerem a confiança como um princípio básico de operação e filosofia de gestão.

Luciano Meira, Vice Presidente da FranklinCovey Brasil e Bill Moraes, autor do livro As 4 Disciplinas da Execução, apresentarão os principais desafios das organizações manterem o enfoque nas metas crucialmente importantes que garantirão a capacidade de executar a estratégia com o nível necessário de excelência. O evento contará com a participação de Emerson Ferrari, Diretor Executivo do Sicoob Paraná (Sistema de Cooperativas de Crédito do Brasil), falando sobre como foi a implantação do processo - As 4 Disciplinas da Execução, para aplicar suas novas estratégias no Brasil.

Agenda:

8h - 9h  Credenciamento e coffee break
9h - 9h15 Boas-vindas, agenda e objetivo do evento

9h15 - 10h Luciano Meira: Confiança Inteligente

10h - 10h45 Bill Moraes: As 4 disciplinas da execução

10h45 -11h15  Painel: Como vencer em qualquer ambiente e independentemente do contexto e dos ciclos econômicos?

Participação do Emerson Ferrari - Diretor Executivo da SICOOB Norte Paraná (cooperativa de crédito e serviços financeiros), que compartilhará a sua experiência com aumento da captação e na venda de novos produtos.

11h15 - 11h45 Participação dos convidados com perguntas e respostas

11h45 - 12h00 Networking

Para mais informações: https://www.sympla.com.br/resultados-previsiveis-em-tempos-imprevisiveis__38461

Seja um Líder Diferenciado com 4 dicas simples e essenciais

Por Maurício Marchesani

No mundo atual globalizado e na era do conhecimento, o clamor pela grandeza organizacional é cada vez maior. Desempenho financeiro sustentável, clientes extremamente leais, colaboradores comprometidos e contribuição diferenciada— essas são as características das organizações verdadeiramente grandes!Portanto, é essencial que tenhamos  um alinhamento organizacional bem estruturado para podermos reduzir o tempo gasto com coisas irrelevantes  e conquistar  resultados sustentáveis.

Em um estudo feito pela Harvard Business Review, pesquisadores concluíram que a maior parte dos gerentes são muito ocupados. Existe uma  percepção de que a ocupação improdutiva é um risco  para seus gerentes.

90% dos líderes estão tipicamente cheios de distrações no seu dia a dia ou desengajados com os objetivos chaves organizacionais, e realizam diversas atividades que se confundem em movimentação frenética. Em outras palavras, somente 10% despendem seu tempo de maneira planejada e comprometida.

Seguem 4 dicas para melhorar este cenário e nos tornarmos líderes diferenciados, alinhados com os objetivos da empresa:

1.       Devem primeiro decidir o que precisam alcançar e depois trabalhar  para: gerenciar o ambiente - buscar recursos, desenvolver contatos, aperfeiçoar habilidades, ampliar sua influência e para isso devem  Inspirar Confiança na equipe, isto é, para construir a credibilidade de um líder para que as pessoas confiem neles em todos os momentos. E para chegar neste nível de confiança eles têm que trabalhar 4 aspectos:

•  Corrigir seus erros - pedir desculpas prontamente, ser humilde e não acobertar as falhas.

•  Enfrentar a realidade - abordar os temas de frente e lidar com as questões difíceis sem fazer rodeios além de  ter coragem  de iniciar as conversas sem fugir dos verdadeiros problemas.

•  Melhorar sempre - criando sistemas de feedback formais e informais, aprimorando-se continuamente e adquirindo sempre novas habilidades.

•  Entregar resultados - criar um histórico de resultados sempre fazendo a coisa certa atentando-se aos prazos e orçamentos. Não invente desculpas quando não alcançar os resultados.

Fazer as coisas de maneira planejada  antes de começar a semana e ter em mente esse 4 pontos vai fazer com que tenha uma semana mais produtiva.

2.       Em segundo lugar devem Esclarecer Propósitos

2.Definir um propósito claro e convincente que motivam as pessoas a oferecerem o seu melhor para alcançá-lo. Saber o que esperar de cada membro da equipe  - praticando a responsabilidade  e então  responsabilizar a equipe e ser claro ao comunicar como está o seu próprio desempenho e o desempenho dos outros. Criar transparência de maneira a dizer sempre a verdade de uma maneira que as pessoas possam comprová-las. Não oculte informações. Quando a equipe tem um propósito claro fica mais fácil focar no que é importante e fazer com que as atividades retornem ao caminho certo evitando as distrações.

3.       O terceiro ponto é Alinhar Sistemas

3.Crie sistemas eficazes que suportem os propósitos e as metas da organização, permitindo que as pessoas deem o melhor de si, trabalhando independente de você, e que permaneçam mesmo quando há mudança de liderança. Precisa existir um sistema  onde os membros da equipe possam assumir  responsabilidade por algo diferente e importante naquela semana que vai impactar e mover o resultado da equipe. Fale sempre as coisas de maneira franca e demonstre respeito.

4.       Libere Talentos é o quarto ponto

4.Desenvolver uma equipe de sucesso, no qual, o talento único de seus componentes influencie o resultado de suas performances, superando expectativas e encorajando a responsabilidade e o crescimento. Com isso os líderes poderão motivar a equipe fazendo com que cada membro possa fazer o seu melhor, demonstrando lealdade e confiança.  Poder organizar em sua agenda um tempo para ter conversas de valor com membros de sua equipe,  desenvolver valores e promover os potenciais, além de, contribuir  para liberar caminhos para que eles possam se desenvolver. Esta prática é o que chamamos de Pedra Grande, algo muito importante e que deve ser feito naquele dia.

O Poder da Comunicação

Por João Palmeira

Quando um líder conquista a confiança de seus liderados, o que ele pede soa como uma ordem, o que ele diz soa como regra. – João Palmeira

Durante os últimos 10 anos, eu tenho discutido em diferentes classes e com diferentes pessoas o poder da palavra.

  Algumas pessoas acreditam piamente, no poder da palavra, portanto, cuidam de falar sempre algo bom, mesmo quando a situação não é boa.


Michael Abrashoff, no livro “Este Barco Também é Seu”, conta que em 1996 quando havia riscos da China lançar mísseis sobre Taiwan, 02 grupos de batalha de porta-aviões foram enviados à região. Naquele momento, o secretário William Perry, foi questionado sobre a ação e respondeu: “Temos a melhor Marinha de guerra do mundo”.

Abrashoff, refletindo sobre essas palavras, decidiu que o barco que comandava o USS Benfold, se tornaria o melhor da frota. Passou a orientar aos seus comandados, que dali em diante recebessem os visitantes à bordo sorrindo e lhes dissessem:

- Bem vindo ao melhor navio de guerra da Marinha!

Quando ficavam ao lado de outro navio, ligavam o sistema de alto-falantes e transmitiam uma saudação do melhor navio de guerra da Marinha. Ele via esta saudação como algo sentimental, mesmo que não fosse naquele momento o melhor, certamente estava caminhando nessa direção. Tinham também um ditado no navio:

“O sol sempre brilha no Benfold”. As pessoas começaram a acreditar nisso.

Ao receber o comando do navio, o USS Benfold era considerado o pior navio da frota em prontidão para combate. A rotatividade era alta, o ambiente ruim e o ciclo de preparo para guerra, era demorado.

Em 18 meses de comando, o USS, Benfold saiu da condição de patinho feio, para ser reconhecido como o melhor navio da frota, sendo agraciado com o Troféu Spokane.

A liderança exige uma comunicação sem ruídos. Devemos comunicar com clareza nossa intenção e nossos objetivos, de forma que qualquer um em nossa equipe possa ser interpelado, e esteja pronto para responder com prontidão e clareza para onde estamos indo, o que é esperado dele e quais são as metas e objetivos da organização. O processo de comunicação é uma habilidade, podemos desenvolvê-la com a prática.  O escritor e amigo, Reinaldo Passadori em seu livro: Comunicação Essencial, sugere algumas premissas fundamentais relacionadas a comunicação verbal, são elas:

·         Não somos valorizados pelo que sabemos, mas pelo que fazemos com o que sabemos.

·         Ninguém nasceu sabendo falar, muito menos fazendo discursos maravilhosos ou palestras e aulas extraordinárias. Isso se aprende.

·   Destaca-se em um grupo não necessariamente quem sabe mais, mas aquele que se comunica melhor.

·         Nosso sistema educacional não previlegia o desenvolvimento da habilidade da comunicação verbal nem simples leituras teatralizadas, muito menos técnicas mais sofisticadas, tais como exercícios de empatia, retórica ou eloquencia.

·   Todas as pessoas podem aprender técnicas e desenvolver habilidades de comunicação verbal sem, necessariamente, ter um dom especial para isso.

·         A efetiva comunicação pressupõe um ato de consideração para com o outro.

·         Do mesmo modo que filtramos e interpretamos tudo o que nos chega por meio dos sentidos, também as outras pessoas fazem isso.  A consciência desse mechanism aumenta a responsabilidade de quem deseja, de fato, comunicar-se.

·   No mundo dos negócios e das organizações, procuram-se profissionais cada vez mais completos e capazes.  Uma das principais competências exigidas é a de se comunicar bem com outras pessoas.

·    Dois apectos são fundamentais no processo de comunicação: o primeito é o que falar e o segundo  é como falar. De nada adianta possuir um rico conteúdo, mas expressá-lo de forma inadequada. O contrário também é verdadeiro.

Na última década tenho discutido com alunos, participantes de cursos e amigos, os desafios da comunicação.  Não é dada a devida importância a essa habilidade, mas ao mesmo tempo as interações exigem cada vez maior expertise neste processo. 

As escolas nos ensinam a ler e a escrever, no entanto, deveriam  nos ensinar a falar e a escutar com o mesmo empenho.

A comunicação no seu ambiente de trabalho tem sido clara e assertiva? Você se certifica de que as pessoas entenderam, quando você procura transmitir uma mensagem? De que maneira você acredita que é visto por seus liderados? Você é um líder, ou está sendo apenas um outro chefe?  Você acredita no que diz? Você vive o que prega?

Boa reflexão!

A (nova) regra de Ouro

Por Maurício Araújo

A ética da reciprocidade é um princípio moral geral, que se encontra em praticamente todas as religiões, culturas, e também na filosofia. É frequentemente entendida como uma regra fundamental quando relacionada aos aspectos inatos da natureza humana.

Todos a conhecemos como o dito:

"Faça aos outros o que você gostaria que fizessem para você”

 Eu proponho um pensamento inovador para você, vendedor....

O que aconteceria se você vivesse este princípio na sua mais elevada plenitude e alcançasse um estágio ainda mais avançado de pensamento? Que impactos você conseguiria imaginar para suas vendas?

Se a sua intenção for genuína e sincera, você naturalmente adotará a "nova regra de Ouro" vivida pelos milhares de Campeões de Vendas estudados pela FranklinCovey ao redor do mundo. Essa regra ensina:

"Faça aos outros o que ELES gostariam que fizessem para ELES.”

Mesmo porque se você fizer para mim o que você gostaria que fizessem para você, talvez você não atenda minhas necessidades ou não acerte meus gostos e preferências...

Perceba que seu interesse sai de cena neste novo modelo mental. Fazer o queVOCÊ gostaria não importa mais! A busca por fazer algo somente para receber algo em troca também  não é mais uma questão que está em jogo. Nesta nova condição de pensamento o vendedor passa a ser o coadjuvante, um ouvinte, servidor, diagnosticador interessado em compreender primeiro e não em ser compreendido ao mostrar como é brilhante em defender suas ideias.

Trata-se de um tipo de vendedor que está ali para oferecer somente aquilo que seja plenamente justo e necessário ao seu cliente. Sua empatia é tão transcendental a ponto de quase conseguir sentir a angustia, aflição, anseio e expectativa de seu cliente. Através desta mesma sintonia de sentimento este raro vendedor busca por soluções que vão ajudar a resolver algum problema ou atingir algum resultado para seu cliente tanto quanto ele (cliente) buscaria se soubesse o que fazer (como nós sabemos).

Um vendedor ansioso por falar demais, por fechar a venda e por apresentar sua solução jamais conseguirá adotar este mantra. Na metafísica, a impenetrabilidade é a qualidade da matéria pela qual dois corpos não podem ocupar o mesmo espaço ao mesmo tempo. Na interação com seu cliente apenas um pensamento pode ocupar o espaço de cada vez.

Campeões de vendas permitem que o pensamento de compreender primeiro o que o seu cliente precisa ocupe este espaço. Ambos se voltam para o mesmo pensamento: aquilo que o cliente quer.

O contrário disto seria adotar a mentalidade dos vendedores medíocres e ocupar todo o espaço fazendo a apresentação de sua empresa...

O único problema é que o pensamento do seu cliente não pode ocupar o mesmo espaço. É cientificamente impossível....

Então seu pensamento vai estar em outra coisa....

A fonte da Sabedoria de Albert Einstein

Por Maurício Araújo

Interessados em descobrir a fonte da sabedoria de Einstein e onde ele encontrava inspiração para responder as mais difíceis e complexas questões do Universo, lhe perguntaram certa vez o que ele faria se tivesse que resolver um problema complexo que salvaria sua vida

e com um curto espaço de tempo para encontrar a resposta. Lembre-se que estamos falando das primeiras décadas do Século XX, onde não havia acesso tão livre e fácil á pesquisa, como temos hoje...

Como faria? Onde buscaria as respostas?

Einstein respondeu:

“Se eu tivesse uma hora para resolver um problema e minha vida dependesse da solução, eu gastaria os primeiros 55 minutos determinando a pergunta certa a se fazer, e uma vez que eu soubesse a pergunta, eu poderia resolver o problema em menos de 5 minutos.” Albert Einstein

Portanto, a fonte da sabedoria de Einstein está nas Perguntas certas que ele fazia.

Isso se aplica em todas as áreas de nossa vida. Ás vezes não estamos fazendo as perguntas certas para identificar as respostas para os problemas mais desafiadores que temos.

A qualidade das respostas que você vem obtendo está diretamente atrelada as perguntas que você vem fazendo.

Para si, para os outros, para sua vida e para seus clientes.

Esta sabedoria é desperdiçada quando vendedores inexperientes gastam mais tempo falando de si para vender do que fazendo as perguntas certas para compreender.

Não se trata apenas de um problema de inabilidade de pensamento crítico, mas de Intenção também.

As perguntas erradas podem expor inabilidades, falta de conhecimento, demonstrar incompetência e pouco domínio do assunto.

Ás vezes preferimos não fazer perguntas para não parecer estúpidos. Preferimos sair falando! E assim conseguimos demonstrar ainda mais nossa estupidez...

Por outro lado, perguntas certas podem abrir portas, estimular o diálogo, demonstrar conhecimento da aplicabilidade, criar vínculos, provar a extensão e profundidade no tema e o interesse na outra parte.

A sabedoria está muito mais nas perguntas certas que se faz do que nas respostas que se dá.

Se a sabedoria reside em uma morada, ela se chama PERGUNTA CERTA.